La diffusion d’emails sur votre base de contacts est encadrée par deux lois en France :

1. La loi « Informatique et libertés »

   Il s’agit de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée qui rend obligatoire pour les entreprises la déclaration de vos fichiers prospects / clients auprès de la CNIL. Suivant votre activité et le type de traitement que vous effectuez sur vos fichiers, les démarches à effectuer sont différentes. La loi prévoit un droit pour les contacts en base d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données auprès de l’entreprise détentrice du contact.

   Pour plus d’informations, rendez vous sur le site de la CNIL.

2. Loi LCEN: (Loi pour la confiance dans l'économie numérique)

   Il s’agit de la loi du 21 Juin 2004 régissant la publicité par voie électronique dans son Chapitre II. La loi différencie les obligations suivant qu’une entreprise effectue de la communication par voie électronique à des particuliers (B to C) ou à des professionnels (B to B)

La loi LCEN du 21 Juin 2004 différencie les obligations au niveau notamment du consentement suivant que vos communications par voie électronique s’adresse à des particuliers ou des professionnels

1. Communication auprès de particuliers

   Dans ce cas, le consentement préalable à toute action de communication est obligatoire. Vous devez avoir demandé ET obtenu un accord clair et sans équivoque de vos contacts pour recevoir des communications par voie électronique de la part de votre société. Dans chacune de vos communications (hors message de service) vous devez proposer à vos contacts de ne plus recevoir de communications de votre part.

2. Communication auprès de professionnels

   Dans ce cas, le consentement préalable à toute action de communication n’est pas obligatoire. Cependant vous devrez dans chacune de vos communications (hors message de service), vous devez proposer à vos contacts de ne plus recevoir de communications de votre part.

Pour vous garantir la meilleure déliverabilité les emails sont générés et routés dans les règles de l’art suivant les recommandations et meilleurs pratiques du marché.

Diverses configurations techniques comme Reverse DNS (rDNS), Sender Policy Framework (SPF), Sender-ID, DomainKeys, DKIM et DMARC, entre autres, sont mises en place pour garantir un routage optimal de vos campagnes.

Nous analysons en temps réel la réputation de nos adresses IPs à partir desquelles sont routées vos campagnes.

Nous recevons, entre autres, quotidiennement, grâce aux partenariats passés avec les principaux webmails et FAI, un état complet de l'état de nos adresses. En cas de contre-performance remarquée, notre équipe déliverabilité intervient pour prendre toutes les actions nécessaires auprès des webmails et FAI conservés.

Nous sommes, enfin, membre de Signal Spam pour vous permettre de bénéficier, grâce aux bonnes pratiques que vous devrez mettre en place dans la gestion de vos bases, d'informations à forte valeur ajoutée sur la délivrabilité de vos envois chez les FAI français (Orange, La Poste, Free, SFR,..).

Oui et non! Il est techniquement possible d'insérer une vidéo dans le code de l'email mais cela est très fortement déconseillé pour 2 raisons.

La première raison est que très peu de webmail permettent de lire une vidéo au sein d'un email.

La seconde est qu'en insérant ce type de contenu dans le code d'un email, le "spam score" de votre email va très fortement augmenter sur la plupart des webmails et outils de messagerie. Ainsi au mieux votre email arrivera en boite spam sans que la vidéo puisse être lu et au pire votre email n'arrivera pas.

Notre astuce: Préférer intégrer une image reprenant un player qui incitera au clic et augmentera la réactivité de vos envois.

Vous pouvez aussi créer un gif animé le plus léger possible qui reprendra une partie de votre vidéo.

Vous n'avez pas besoin d'importer votre base de contact à chaque envoi, une fois un fichier de contact importé, Mailissimo garde en base les contacts et l'historique des campagnes.

Par contre, si vos listes de diffusions changent d'un envoi sur l'autre, vous pouvez importez uniquement l'email correspondant aux contacts correspondant à votre liste. Les contacts ne seront pas importés une seconde fois mais uniquement mis à jour dans la base pour spécifier leur concordance à une nouvelle liste de diffusion. Pas besoin, donc, de réimporter toutes les données associées aux contacts.

Les 3 indicateurs que nous vous conseillons d'analyser sont les suivants:

1. Votre taux d'ouvertures uniques

   Dans ce cas, le consentement préalable à toute action de communication est obligatoire. C'est un très bon indicateur pour analyser la pertinence de votre sujet, l'alias d'envoi et votre pré-header. N'oubliez pas de le comparer à un benchmark de votre secteur.

2. Votre taux de cliqueurs uniques

   C'est un très bon indicateur pour analyser la pertinence de votre contenu et de son adéquation avec les besoins et attentes de vos contacts. C'est un indicateur intéressant à suivre lors de l'envoi d'un test A/B sur deux contenus pour comparer par exemple des créations ou la position de vos call to action.

3. Votre taux de réactivité

   Dans ce cas, le consentement préalable à toute action de communication n’est pas obligatoire. Cependant vous devrez dans chacune de vos communications (hors message de service), vous devez proposer à vos contacts de ne plus recevoir de communications de votre part.

Notre procédure de facturation génère la facture quelques heures à quelques jours après l'achat. Vous recevrez la facture par email sous 72h maximum.